Assistant clientèle

Acquisition des connaissances techniques et fonctionnelles

Objectif(s)

 

  • Veiller à réserver le meilleur accueil à la clientèle
  • Répondre dans les meilleurs délais aux demandes d’informations des clients
  • Participer activement à la stratégie de fidélisation de la clientèle
  • Connaitre le fonctionnement de base des machines à sous afin de renseigner et d’orienter les clients
  • Minimiser le temps d’arrêt des machines en assurant une maintenance de premier niveau
  • Différencier les systèmes de traitements monétiques
  • Connaitre les fonctionnalités de Kalypse Touch
  • Développer une aisance relationnelle et communiquer pour faire remonter les informations

 

Durée : 2 jours (14 heures)
Prérequis : Être âgé de 18 ans / Posséder un casier judiciaire vierge et être inscrit sur les listes électorales ou appartenir à un pays membre de l'Union européenne
Publics concernés : Nouvel employé dans un casino de moins de 75 machines / Barman, contrôleur aux entrées, agent de sécurité (casinos de moins de 75 machines)
Connaissances préalables requises : Sans niveau spécifique
Capacité : 5 à 10 stagiaires

Documents à télécharger

Formation vérifiée et actualisée le 01 janvier 2019

Prestations complémentaires

Mécanicien
Technicien
Notre offre 780 € HT* par jour/ par stagiaire + frais
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