Objectif(s)

• Veiller à réserver le meilleur accueil à la clientèle
• Répondre dans les meilleurs délais aux demandes d’informations des clients
• Participer activement à la stratégie de fidélisation de la clientèle
• Connaitre le fonctionnement de base des machines à sous afin de renseigner et d’orienter les clients
• Minimiser le temps d’arrêt des machines en assurant une maintenance de premier niveau
• Différencier les systèmes de traitements monétiques
• Connaitre les fonctionnalités de Kalypse Touch
• Développer une aisance relationnelle et communiquer pour faire remonter les informations

Modalités d’évaluation

Avant le présentiel :

Le CFPC analyse le besoin du bénéficiaire en lien avec l’entreprise et/ ou le financeur concerné (s) en effectuant une évaluation diagnostic du futur apprenant.

Le test de positionnement est effectué en amont de la formation. Il a pour objet de viser les acquis plus que les aptitudes. Le résultat de cette évaluation "diagnostic" nous donne des informations dans le but d’ajuster la formation aux différents profils des stagiaires. Il permet également de créer des groupes homogènes.

Après le présentiel :

Une évaluation finale via des questionnaires en ligne est effectuée à la fin de la formation. L’évaluation finale vise à valider ou non l'acquisition des connaissances à l’issue du parcours de formation.