Acquisition des connaissances techniques et fonctionnelles
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Objectif(s)
Veiller à réserver le meilleur accueil à la clientèle
Répondre dans les meilleurs délais aux demandes d’informations des clients
Participer activement à la stratégie de fidélisation de la clientèle
Connaitre le fonctionnement de base des machines à sous afin de renseigner et d’orienter les clients
Minimiser le temps d’arrêt des machines en assurant une maintenance de premier niveau
Différencier les systèmes de traitements monétiques
Connaitre les fonctionnalités de Kalypse Touch
Développer une aisance relationnelle et communiquer pour faire remonter les informations
Durée :2 jours (14 heures)
Prérequis :Être âgé de 18 ans / Posséder un casier judiciaire vierge et être inscrit sur les listes électorales ou appartenir à un pays membre de l'Union européenne
Publics concernés :Nouvel employé dans un casino de moins de 75 machines / Barman, contrôleur aux entrées, agent de sécurité (casinos de moins de 75 machines)
Connaissances préalables requises :Sans niveau spécifique
Délais d'accès :45 jours
Conditions d'accessibilité :Conforme au Décret n° 2006-26 du 9 janvier 2006 relatif à la formation professionnelle des personnes en situation de handicap et au Décret n°2006-555 du 17 mai 2006 relatif à l’accessibilité généralisée aux personnes en situation de handicap des Etablissements Recevant du Public (ERP).